Gestionnaire de dossiers invalidité de courte durée, Admission des demandes

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, orientée vers le travail d’équipe et le service à la clientèle, faisant preuve d’une grande autonomie et d’une capacité à résoudre des problèmes, dans le but de se joindre son équipe à haut rendement en tant que Gestionnaire de dossiers ICD, Admission des demandes.

Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des réclamations invalidité de courte durée simple.

Responsabilités liées au poste :

• La capacité d’établir et de maintenir de solides relations avec les participants, les promoteurs de régimes et des partenaires internes ;

• La capacité d'identifier et de recueillir efficacement des informations sur les demandes de prestations d’invalidité

• Un fort engagement envers la qualité, l'exactitude et la rapidité d'exécution ;

• Fortes habiletés écrites (courriels et lettres formelles) et de communication téléphonique alors que vous développerez des relations avec les principaux intervenants internes et externes;

• Gestion impeccable du temps et compétences organisationnelles.

• Réviser les demandes de prestations d’ICD par rapport à des critères établis ;

• Identifier et faire le suivi d’informations manquantes ;

• Initier et maintenir un contact fréquent par courrier électronique et par téléphone avec les participants et les promoteurs de régime ;

• Appliquer des clauses contractuelles afin de procéder à l’ouverture des demandes ICD en utilisant un logiciel Web ;

• Faire le triage et l’analyse des demandes de prestations d’un point de vue contractuel, médical, fonctionnel et vocationnel;

• Accepter, payer et gérer toutes les demandes non-complexes en suivants des processus établis ;

• Transférer des demandes à des niveaux supérieurs lorsque requis ;

• Établir et maintenir la collaboration avec des partenaires internes afin d'atteindre et de maintenir les niveaux et les délais de services attendus ;

• Prioriser constamment les demandes selon des délais de service très serrés.

Compétences requises :

• La personne retenue devra être capable de communiquer en français comme en anglais pour servir les clients à différents endroits hors du Québec.

• Fortes capacités d’organisation et de planification ;

• Capacité à recueillir des informations provenant de différentes sources pour permettre l’ouverture et à la gestion des demandes d’invalidité, tout en prêtant attention aux détails ;

• Capacités d’accomplir plusieurs tâches à la fois et de faire face à une charge de travail à volumes élevés et à des délais de service très court ;

• Capacité à travailler en collaboration constante avec les autres membres d’une équipe à haut rendement dans le but d’atteindre des objectifs communs ;

• Capacité à gérer la pression professionnelle d'une manière qui n'interfère pas avec le travail de l'équipe ;

• Attitude et influence positive au sein de l'équipe ;

• Gestion des relations professionnelles avec des partenaires externes et internes tout en affichant des compétences positives en matière de service à la clientèle.

Compétences recherchées :

• Connaissance de la terminologie médicale ;

• Compétences intermédiaires avec les logiciels Word et Excel ;

• Expérience en gestion de réclamations d’invalidité représente un atout.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.