Manager, Digital Strategy, Member Personalization

This role offers a unique opportunity to lead the charge in our digital transformation strategy by developing and executing innovative member engagement initiatives. As the Manager of Member Personalization, you will be instrumental in personalizing the member experience, collaborating with cross-functional teams, and driving key performance indicators (KPIs). This position allows you to leverage your expertise in digital product engagement and data analysis to optimize member communications and engagement. By joining our team, you will be empowered to grow your career in a supportive and flexible environment that values well-being and inclusion, while shaping the future of our digital strategies.

Position Responsibilities:

· Deliver personalized member communications in collaboration with data, marketing, product, and technology teams.

· Build knowledge of available data, analyze trends, and develop targeting models for future communications.

· Lead post-campaign performance analysis to refine strategies based on insights.

· Act as a subject matter expert to define and monitor KPIs, identify focus areas, and track progress towards goals.

· Plan and prioritize the digital platform communications roadmap, maintaining and optimizing ongoing communication strategies.

· Be the owner of existing trigger-based communication, identify optimizations and work with relevant teams to transform these communications.

Required Qualifications:

· 6 years of relevant experience, including digital product engagement and communications strategy.

· Experience executing digital campaign strategies and utilizing data-driven insights.

· Proficiency in Adobe Analytics and Power BI for performance analysis.

· Experience in cross-functional project management with attention to detail.

· University degree; MBA or other business-oriented education is an asset.

Preferred Qualifications:

· Experience with digital health businesses, services, platforms, and/or assets.

· Comfortable managing in an ambiguous environment.

· Strong data analysis and presentation skills.

· Excellent communication and relationship-building abilities.

· High level of self-motivation and keen sense of 'owning' initiatives.

· Adaptability and flexibility in managing multiple priorities.

When you join our team:

· We’ll empower you to learn and grow the career you want.

· We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

· As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.