Manager, Global Operational Risk & Resilience Oversight

Operational Risk & Resilience Oversight (ORRO) is an independent risk function that offers guidance on risk and controls to various stakeholders, ensuring that operational risks are managed appropriately and align with the organization’s risk appetite. The Operational Risk Management department is responsible for providing independent oversight of policies, procedures and standards concerning the measurement, monitoring, control and reporting of risks.

Reporting to the Head of ORRO Governance, this role will support in implementing the oversight validation methodology and program implementation to provide assurance over the quality and effectiveness of ORRM program executed by various segments and businesses. The role will also support the Head of ORRO Governance in maintaining the function book of work, as well as assisting in identifying efficiencies and synergies on similar activities across segments.

Position Responsibilities:

(Oversight Validation) Program Planning and Strategy, and Project Management

• Develop and maintain the Oversight Validation program roadmap that outlines key milestones, deliverables, and timelines.

• Ensure that activities align with the team’s strategic objectives and business goals.

• Execute the required activities and ensure that they are on track in terms of scope, coverage across segments, and within the required timeline.

(Oversight Validation) Stakeholder Management

• Develop ongoing communication plan and touchpoints with segments and businesses, providing regular updates on progress, themes and challenges.

• Gather and incorporate feedback from stakeholders to ensure outcomes are meaningful and providing solutions towards Easier, Better and Faster.

(Function Book of Work and Optimization) Team Coordination and Assessment

• Support in maintaining the book of work for the Global ORRO function

• Perform assessment and identify activities that can be streamlined, using centralized model, to reduce duplication across all ORRM programs that are executed by various segment risk teams,

• Lead discussions, fostering a collaborative and high-performance work environment.

• Provide guidance and support to team members, ensuring they have the resources and information needed to succeed.

(Function Book of Work and Optimization) Performance Monitoring and Reporting

• Define and track key performance indicators (KPIs) to measure the success.

• Generate regular reports for senior management and stakeholders, highlighting progress, performance metrics, and any areas of concern.

(Function Book of Work and Optimization) Continuous Improvement

• Identify opportunities for improving project management processes and methodologies.

• Implement best practices and lessons learned to enhance the efficiency and effectiveness of future projects.

Required Qualifications:

• Strong leadership skills, outside of the box thinking skills, technical subject matter expertise in operational risk, and solid communication and influencing skills.

• Collaboration with multiple businesses, functions, and geographies, to promote consistency in applying ORRM policies and standards.

• Broad knowledge of financial services/insurance business and related products

• Strong knowledge in Operational Risk Management and its risk taxonomies and methodologies

• Minimum 5 years of experience in operational risk management or a highly related field such as audit, compliance, etc. plus strong knowledge of operational processes, risks and controls.

• Excellent written and oral communication skills

• Detail-oriented with excellent analytical, critical thinking and problem-solving skills with the ability to think strategically.

• Self-starter with the ability to work with little guidance

• High proficiency in MS Office Products, Project Management tool like JIRA, and other analytics tools such as Power BI.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

#LI-JH

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.