Procurement Engagement and Change Lead

Job Description

As the Procurement Engagement and Change Lead, you will play a key role in establishing Procurement’s NPS program, driving effective communication strategies, managing change initiatives, and overseeing training programs across all procurement activities, including source-to-pay, supplier diversity, risk management, and more. The ideal candidate will be a dynamic leader with a strong background in change management and organizational development.

Key Accountabilities:

ProcureConnect Platform

• Manage the ProcureConnect platform to ensure it meets the needs of the procurement function and its stakeholders.

• Oversee the maintenance of the platform, ensuring it is user-friendly and efficient.

NPS Program

• Establish and manage Procurement's Net Promoter Score (NPS) program to measure and improve customer satisfaction and loyalty.

• Develop and implement strategies to gather, analyze, and act on NPS feedback.

• Collaborate with cross-functional teams to address customer feedback and drive continuous improvement.

Communication Strategy

• Develop and implement comprehensive communication strategies to support procurement initiatives and ensure alignment with organizational goals.

• Create and distribute clear, concise, and consistent communications to various stakeholders, including executives, suppliers, and internal teams.

• Manage communication channels and tools to enhance transparency and engagement across the procurement function.

Change Management

• Lead change management efforts for procurement projects, ensuring smooth transitions and minimal disruption to business operations.

• Design and execute change management plans, including stakeholder analysis, impact assessments, and resistance management.

• Collaborate with procurement leaders to identify and address change-related challenges and opportunities.

Training and Development

• Oversee the design, development, and delivery of training programs for procurement staff and stakeholders.

• Ensure training initiatives align with procurement best practices, compliance requirements, and organizational objectives.

• Monitor and evaluate the effectiveness of training programs, making improvements as needed.

Qualifications:

• Graduate of bachelor’s degree or above in Communications, Change Management or related field

• Minimum 7 years of related working experience with a proven track record of success

• Exceptional oral, written, and interpersonal communication skills with the ability to simplify complex technical concepts into business- and value-focused language. A key requirement is to communicate clearly and consistently keeping collaborators well-informed of progress and challenges

• Enthusiastic about people development, including team engagements, training and development

• Experienced in working with non-local team members from other global regions

• Must be willing to collaborate with teams in Asia in corresponding time zone

• Relevant accreditation (e.g: in Procurement, PMP, Prosci, Six Sigma) an asset

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.