Product Documentation Specialist

As a member of the Product team, you will be assigned to varied and complex initiatives that require specialized insurance and guaranteed investment product knowledge to be successful. This role combines analytical expertise with strong communication skills to ensure product documentation is clear, accurate, and accessible. You will work independently on projects and provide day-to-day consulting support, ensuring all technical aspects of product design are clearly defined and understood. You will have access to a variety of subject matter experts from the Product, Large Case, and Advanced Sales teams, and regularly connect with other internal stakeholders. You will manage multiple tasks with tight deadlines in a fast-paced environment. The role offers abundant cross-training opportunities, making it an excellent chance to apply your current skills while acquiring new ones to advance your career at Manulife. The Product Documentation team is a part of the Life Insurance, Critical Illness and Guaranteed Investment product development team. We are a group of highly knowledgeable professionals who design and maintain Manulife’s individual insurance and guaranteed investment product offerings.

Position Responsibilities:

• Create and maintain easy-to-understand product documentation for insurance and guaranteed investment products.
• Follow documentation processes, uphold corporate standards in all content created work with other business units to understand and meet customer documentation needs.
• Lead the review and approval process to ensure content is accurate.
• Review and update documentation for accuracy, consistency, and ensure documents meet accessibility standards (AODA).
• Partner with subject matter experts and product teams to ensure document quality and accuracy, collaborate with IT to define content specifications and review the final output.
• Stay updated on technical writing trends and technology, including plain language.
• Use team tools and processes effectively, such as RACI, Style guide, Product documentation plan, JIRA, and SharePoint.

Required Qualifications:

• Exceptional written and verbal communication skills.
• Strong knowledge of English grammar and plain language best practices.
• Excellent research skills to quickly understand complex product details.
• Keen attention to detail and ability to produce high-quality documentation.
• Ability to identify complex issues and develop creative solutions.
• Proficient in Microsoft Office and Adobe.

Preferred Qualifications:

• Strong collaboration and relationship management skills.
• Comfortable learning new technology.
• Highly organized with the ability to prioritize multiple projects and manage conflicting priorities.
• Experience working in an agile environment with multiple stakeholders.
• Ability to negotiate and influence effectively.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.