Senior Manager, Operational Risk & Resilience Oversight

The Senior Manager - Operational Risk and Resilience Oversight (ORRO) will lead and support various risk programs to enhance Manulife’s operational risk and resilience capability. With a focus on Risk & Controls Program and the RCSA Methodology, the Senior Manager will support the initiative to revamp the Program and enhancing the methodology and approach to integrate key risks (IT, Tech, HR, Finance, etc.) into the business process assessment. The Senior Manager will also lead the reporting to show effectiveness of the program, escalate gaps and recommend actions.

The Senior Manager will work closely with segment risk teams and key business stakeholders (i.e. 1b) to provide guidance to better identify and manage current and emerging risks, and demonstrating

appropriate risk behaviours and culture.

Position Responsibilities:

• Support the revamp of the Risk and Controls Program and the RCSA Methodology. Create implementation plan and engagement model to get buy-in from key stakeholders and risk partners to integrate key risks into the business processes.

• Lead and own the templates, guidelines to support the business and segment risks in performing and reviewing the outputs.

• Design KPIs/KRIs to demonstrate the effectiveness of the program, providing linking to other risk management tools such as operational risk events, incidents, scenario testing results, etc.

• Where applicable, provide oversight and challenge over the execution of risk programs such as RCSA, Operational Risk Events, etc. as well as its reporting capabilities and process.

• Education and training should have a particular focus on integrating with their existing risk, resilience and compliance processes to help ensure sustainability and avoid duplication of effort.

• Share key information, including risk exposures, resilience posture and maturity, loss data and risk

• management/control best practices to various business, operations and technology contacts to facilitate sharing of learnings.

Required Qualifications:

• Business and technology risk and resilience experience within a large Financial Institution

• Minimum 6-8 years of experience in operational risk management, technology, operations or compliance background

• University undergraduate degree with a relevant advanced professional designation preferred

• (e.g., MBA, Finance, Risk, Actuarial, Technology)

• Solid experience in designing, implementing, and validating the effectiveness risk programs across different layers.

• Strong written and oral communication skills, including ability to translate complex technical issues into fundamental concepts.

• Excellent analytical and problem-solving skills with ability to think strategically · Excellent problem-solving skills, ability to see the big pictures with high attention to critical details.

• Self-starter with the ability to work with little guidance

• Good understanding of regulatory requirements and experienced in detailed analysis on interpretations.

• Very strong leadership, communication, and influencing skills are a must.

• Proven track record of being a collaborative and transformative leader.

• Strong project management skills and experience. Will manage multiple initiatives across many different teams. The ability to get meaningful participation and support from many different resources and other departments will be critical to success.

• Highly developed business acumen, with a pragmatic approach to solving problems and implementing solutions. Act as a consultant to the businesses and assist in designing approaches to the implementation of the ORRO Framework that work for each business

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.