Coordonnateur(trice) Logistique, Traitement de Commandes et Service Client

Soluroc est une entreprise manufacturière (avec 4 usines et 160 membres d’équipes) en forte croissance, basée au Québec, avec des clients internationaux et des unités de fabrication au Québec et en Ontario. Nous visons à devenir le leader de notre industrie et investissons considérablement pour y parvenir. À ce titre, nos membres d’équipe sont considérés comme la principale force motrice de notre entreprise, et nous nous engageons à garantir que chaque jour ils puissent venir participer à notre croissance et s’épanouir en toute sécurité, que tous les moyens seront mis en place pour prévenir tout accident et que leur environnement de travail sera sans risque pour leur santé.

Notre mantra est : une équipe, une mission : le client en premier. Ce principe reflète notre priorité de placer nos clients externes, tout comme nos clients internes (nos membres d’équipes), au cœur de nos décisions et actions, ce qui en fait notre principal avantage compétitif.

Objectif du rôle

Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) en Logistique, en traitement de commandes et en service client bilingue, structuré et dynamique. Vous serez responsable de la gestion des commandes, de la coordination du transport, du service client et de l’optimisation des processus logistiques et de production.

Responsabilités

1. Gestion des commandes et service client

• Recevoir, traiter et assurer le suivi des commandes clients.
• Maintenir une communication efficace avec les clients et les équipes internes (ventes, production, entrepôt).
• Gérer les modifications, priorités et urgences liées aux commandes.
• Offrir un service client de qualité en français et en anglais.
  
  2. Logistique et transport

• Planifier et coordonner les expéditions en collaboration avec les transporteurs.
• Organiser les livraisons en fonction des contraintes de production et des délais clients.
• Gérer la documentation logistique (bons de commande, factures, bordereaux d’expédition).
• Assurer le respect des normes de sécurité et de conformité en transport.
  
  3. Planification de production et suivi opérationnel

• Collaborer avec l’équipe de production afin d’assurer le respect des délais de fabrication.
• Optimiser la gestion des stocks et anticiper les besoins en matières premières.
• Identifier et résoudre les problématiques affectant la chaîne d’approvisionnement.
  
  4. Optimisation et gestion de projets

• Participer à l’optimisation des processus logistiques via l’Industrie 4.0.
• Mettre à jour et améliorer la gestion des inventaires.
• Contribuer à l’amélioration continue des systèmes et outils en place.

Profil recherché

• Diplôme en logistique, administration, gestion des opérations ou domaine connexe.
• Expérience de 3 à 5 ans en logistique, service client ou coordination de production dans un environnement manufacturier.
• Maîtrise des outils informatiques : ERP, logiciels de gestion des commandes, Excel, suite Office.
• Bilinguisme (français et anglais) requis pour interagir avec les clients et fournisseurs.
• Expérience dans un secteur industriel ou de l’industrie lourde (un atout).
• Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs priorités et à résoudre rapidement les problèmes.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif selon l’expérience (entre 65 000 à 75 000);
• Assurances collectives et avantages sociaux;
• Environnement dynamique, esprit de collaboration et en mode solution ;
• Opportunités d’évolution et formation continue.

Vous êtes une personne motivée, prête à relever de nouveaux défis et à travailler dans un environnement dynamique? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant!