Directeur ou directrice de groupe II, Fournisseurs

Lieu de travail:

Horaire:

Secteur d’activité:

Détails de la rémunération :
Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec un membre de notre équipe des RH et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.

Description du poste:

Aperçu du service

TD Assurance fait partie du Groupe Banque TD, l’une des institutions financières les plus importantes du Canada. TDA aide ses clients à se prémunir contre les imprévus de la vie grâce à une vaste gamme de produits, dont la protection de crédit et les assurances vie, maladie, voyage, habitation et auto. Comptant plus de trois millions de clients, TD Assurance offre ses produits et services autorisés en ligne, par téléphone et dans un réseau de plus de 1 000 succursales TD Canada Trust.

Au Canada, nous sommes présents dans deux secteurs d’activité : Assurances générales et Vie et Santé. Dans le secteur Assurances générales, nous sommes l’un des principaux groupes d’assurance habitation et auto au Canada et le chef de file national de l’assurance de groupe et du marketing d’affinité. Dans le secteur Vie et Santé, nous sommes le principal fournisseur d’assurance maladies graves et d’assurance vie et santé directes au Canada.

À TD Assurance, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et accessible. Notre effectif de plus de 4 000 employés au Canada est réparti entre le Québec (Laval et Montréal), l’Ontario (Markham, Toronto et Burlington), les provinces de l’Atlantique (Halifax, Saint John et Moncton) et l’Ouest du Canada (Calgary et Edmonton). TD Assurance connaît une croissance soutenue et peut vous aider à vous épanouir. Nous offrons un milieu de travail stable et dynamique où le talent est valorisé et le perfectionnement professionnel, pris au sérieux. Mieux qu’un simple emploi, c’est une carrière enrichissante qui vous attend!

Description de poste

Sous la direction du directeur de groupe principal ou de la directrice de groupe principale, Fournisseurs, secteur de biens, le ou la titulaire de ce poste appuiera l’élaboration et la mise en œuvre de programmes de gestion des fournisseurs efficaces et à l’avant-garde du secteur au sein de TDA. En partenariat avec le Groupe de la sélection stratégique (GSS) et l’équipe de direction des Services d’indemnisation et Opérations, la personne en poste élaborera et mettra en place des initiatives en matière de gestion du rendement des fournisseurs afin de créer plus de valeur pour les clients de TDA, les employés et les actionnaires. De plus, tout en assurant la conformité aux politiques et aux procédures relatives aux risques et aux frais de TDA, cette personne fournira un soutien professionnel et spécialisé permanent pour la totalité des activités des fournisseurs relativement à tous les secteurs d’activité, selon les besoins.

Voici quelques-unes des responsabilités générales liées à ce poste :

· Diriger une équipe de professionnels régionaux de la gestion des fournisseurs qui gère les ententes commerciales conclues avec des tiers avec notre réseau d’entrepreneurs généraux, ainsi que le personnel de réinspection.

· S’assurer que chaque directeur, Fournisseurs de l’équipe a suivi la formation nécessaire pour remplir ses fonctions, y compris la formation sur l’intégration, au besoin.

· Accroître l’expertise de l’équipe en fonction de la demande et de l’orientation de l’entreprise ou du secteur, et évaluer les compétences et les capacités de l’équipe, tout en recherchant continuellement des façons d’améliorer la valeur offerte.

· Diriger une équipe très performante, offrir régulièrement de la rétroaction et faire des évaluations du rendement, coacher les collègues et les aider à se perfectionner, et s’assurer que les activités de gestion du rendement sont effectuées pour tous les collègues.

· Transmettre ses connaissances, son savoir, ses compétences et son expertise à l’équipe, veiller à la communication régulière des problèmes et favoriser les bonnes relations de travail avec les autres services et équipes.

· Veiller à ce que tous les besoins des clients soient pris en compte durant les activités d’approvisionnement, et à ce que l’approbation des principales parties prenantes soit obtenue au moment de prendre des décisions importantes ou d’attribuer des contrats.

· Bâtir et entretenir des relations solides et mutuellement avantageuses avec les principaux fournisseurs de TDA.

· Veiller à la résolution rapide et complète des problèmes des clients et, grâce à des activités de surveillance et de suivi des problèmes, recommander des améliorations permettant d’éviter la récurrence des problèmes des clients.

· Servir de premier point de contact avec l’entreprise; au besoin, participer aux négociations avec les fournisseurs comme négociateur, influenceur ou intervenant pour le compte de clients internes.

· Acquérir et parfaire continuellement une bonne connaissance des unités fonctionnelles attribuées, de leurs objectifs et des projets à venir, de manière à pouvoir discuter des options et en recommander.

· Établir des plans de projets ou de programmes et des mesures d’assurance qualité, le cas échéant; gérer toutes les activités liées aux différentes fonctions.

· Gérer les processus liés à l’intégration de nouveaux fournisseurs ou de programmes d’assurance qualité ou d’entreprise (p. ex., système de facturation/de paiement centralisé; consignation des négociations en vue de l’attribution de contrats, des procédures opérationnelles normalisées ou des procédures liées aux déplacements).

· Gérer les relations avec les parties prenantes internes et les fournisseurs externes clés, de manière à améliorer le soutien offert aux clients finaux; repérer les occasions d’améliorer les processus, le cas échéant.

· Appuyer les demandes de la direction pour la production de rapports basés sur divers indicateurs de rendement propres au contexte d’approvisionnement.

· Élaborer des rapports d’évolution sur le rendement des fournisseurs; surveiller la conformité aux normes et aux processus applicables; évaluer le rendement des fournisseurs, selon les besoins.

· Entretenir un contact avec des homologues du secteur et des utilisateurs finaux à l’interne pour se tenir au courant des tendances; rassembler des données de référence et comparer les pratiques pour veiller à ce que les programmes d’entreprise demeurent efficaces, actuels et à l’avant-garde du secteur.

· Encadrer la définition des niveaux de service à la clientèle au sein des programmes de fournisseurs.

· Fournir une expertise du secteur et de l’unité à des partenaires d’affaires internes et externes.

Exigences du poste

· Baccalauréat

· Minimum 5 années d’expérience en gestion des fournisseurs, en gestion de projets, en gestion des risques, en entrepreneuriat général ou en traitement des réclamations, assortie d’une expérience éprouvée en leadership et en gestion de personnel

· Capacité à penser stratégiquement, à avoir des idées originales et à voir les occasions à saisir et non les problèmes. Capacité à remettre en question le statu quo et à chercher constamment de meilleures façons d’exécuter les tâches avec le souci de l’excellence

· Compétences éprouvées en leadership et en gestion. Capacité à exercer une influence à l’écrit et à l’oral

· Approche fondée sur la collaboration pour la résolution de problème, la prise de décisions et la communication

· Excellentes compétences en communication, y compris l’animation, la consultation, la négociation, la persuasion et la présentation

· Capacité avérée à motiver, à encadrer, à conseiller et à former des employés occupant des postes de cadre

· Fort esprit d’équipe, capacité à bien travailler sous pression et à gérer efficacement le changement

· Excellent sens de l’organisation et solides compétences en gestion du temps

· Des déplacements occasionnels sont requis

À propos de nous
En tant que partie intégrante du Groupe Banque TD, l’une des institutions financières les plus importantes du Canada, nous prenons soin des familles canadiennes en leur permettant d’obtenir facilement les meilleurs conseils, une protection et un soutien hors pair lorsqu’elles en ont besoin, en tout temps.

TD Assurance offre une vaste gamme de produits, y compris les assurances générales et Vie et Santé. Plus de quatre millions de clients nous font confiance.

En tant que plus important assureur offrant des produits destinés directement aux consommateurs au Canada, nous innovons sans cesse et offrons des possibilités de carrière passionnantes et gratifiantes à notre personnel dans l’ensemble du pays.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Veuillez noter que ce poste est assujetti à la réglementation provinciale en matière d’emploi. Il est essentiel de mentionner que chaque province et territoire du Canada peut avoir sa propre réglementation et ses propres exigences.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques: