Manager, Issues Management

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

The Wealth Shared Services, Governance & Control (WSS G&C) team is responsible for managing the enterprise regulatory compliance and operational risk programs across the TD Wealth segment. The team enables multiple Wealth business units through the timely and consistent implementation of control and governance programs, initiatives, policies and standards.

Job Description

Reporting to the Senior Manager, Governance & Control, this position will be primarily responsible for enabling multiple Wealth lines of business with the implementation of the enterprise regulatory compliance and operational risk program by delivering an effective Issues Management framework. This role directly The Wealth Shared Services, Governance & Control (WSS G&C) team is responsible for managing the enterprise regulatory compliance and operational risk programs across the TD Wealth segment. The team enables multiple Wealth business units through the timely and consistent implementation of control and governance programs, initiatives, policies and standards.

Job Description

Reporting to the Senior Manager, Governance & Control, this position will be primarily responsible for enabling multiple Wealth lines of business with the implementation of the enterprise regulatory compliance and operational risk program by delivering an effective Issues Management framework. This role directly

anchors back to enterprise Regulatory Compliance Management (RCM) standards and Operational Risk Management (ORM) requirements. Aligning to the Wealth Shared Services, Strategic Priorities, is a critical component to the role's mandate.

Primary Responsibilities

As part of the key accountabilities of the role, the Manager will:

• Support and facilitate identification and remediation of Wealth Canada issues.

• Partner with risk owners and key stakeholders to confirm issues are identified and captured in MERLIN (enterprise issues management book of record).

• Oversee issues/findings to support committed milestones are met for remediation and are actioned by the Wealth colleagues appropriately, and in a timely manner.

• Ability to determine root cause (people, process, technology, etc.) and associate back to major risk categories impacted (compliance/regulatory, operational, vendor, etc.).

• Assess and determine rationale and factors tied to severity ratings (organizational impact, potential financial loss, reputational impact, etc.).

• Perform effective 1B challenge of remediation plans and issue resolution.

• Effectively manage ad-hoc governance, risk management and control projects or tasks of varying complexities within established deadlines.

• Establish strong relationships which includes facilitating an efficient interaction model with Wealth colleagues and Control Partners such as Compliance, Risk Management, GAML, and Internal Audit.

• Monitor, track, and report issues to appropriate Oversight Committees and Stakeholders.

• Implement governance and control processes to confirm risks are mitigated and clearly identify control performer ownership within Wealth business units.

• Manage and lead governance and oversight forums and develop high-quality presentation materials.

• Support and/or lead informing various executive level materials with relevant and accurate content.

• Foster an environment and culture that encourages productivity, innovation, process improvement, teamwork, and a high level of professionalism.

Job Requirements

• University or Post-Graduate degree

• Minimum 5 years regulatory compliance (CIRO, OSC, etc.), internal audit and/or risk management experience (financial services industry preferred).

• Experience and knowledge of wealth business unit processes including registerable activities.

• Professional accounting/auditing/risk management designation would be considered an asset.

• Strong written and verbal communication skills.

• Self-motivated, resourceful team player with high energy and ability to work independently.

• Comfortable leading through transformational change and recognized as a champion for continuous improvement.

• Strong analytical/research skills & business acumen with the ability to breakdown complex subjects into manageable parts in a systematic manner & assess risk/challenge the status quo.

• Strong interpersonal and relationship management skills.

• Effective time management, multi-tasking and organizational skills to meet tight timeframes as well as flexibility to adapt to changing priorities.

• Deliverable-focused.

• Ability to take initiative and work independently and in a team environment.

• Confident presentation and facilitation skills anchors back to enterprise Regulatory Compliance management (RCM) standards and Operational Risk

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :