Agent(e) service à la clientèle

POUR NOTRE COMPAGNIE-SOEUR, BARRETTE OUTDOOR LIVING, À GRANBY...

Nous avons à cœur votre santé et votre futur:

• Salaire compétitif
• Assurances collectives complètes (médical, dentaire, vision, voyage, ICD, ILD, etc) dont les primes sont payées par l’employeur (sauf ILD dont la prime est payée par l’employé)
• Programme Aide aux Employés et Familles (PAEF) + télémédecine
• REER collectif : Régime de contrepartie jusqu’à un maximum de 5%
• Congés personnels = deux (2) jrs/année + Rabais produits employé
• Vacances: expérience reconnue
• Stationnement gratuit

Vous souhaitez travailler au sein d’une organisation qui met de l’avant ses employés, qui s’engage à vous soutenir dans votre développement professionnel? Vous souhaitez poursuivre votre carrière au sein d’une entreprise qui poursuit sa croissance? Ce poste est pour vous.

OPPORTUNITÉ : AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE

Si vous êtes une personne dynamique, qui aime accomplir diverses tâches et êtes un(e) joueur(se) d’équipe, nous vous invitons à lire la description ci-dessous et à nous faire parvenir votre candidature.

Si vous êtes une personne dynamique, qui aime accomplir diverses tâches et êtes un(e) joueur(se) d’équipe, nous vous invitons à lire la description ci-dessous et à nous faire parvenir votre candidature.

Relevant de la Directrice des opérations, la personne assumera les tâches suivantes :

• Assurer un service à la clientèle efficace (courriel/téléphone)
  • Répondre aux demandes de prix et aux disponibilités d’inventaire
  • Effectuer les demandes de coûts de transport
  • Correspondre quotidiennement avec les clients et les représentants de la compagnie
• Assurer un service auprès des consommateurs
  • Répondre aux demandes des consommateurs sur les sites web de nos clients
  • Conseiller les produits qui correspondent le mieux au besoin du client
  • Suggérer les points de vente des produits recherchés
• Saisir les commandes dans les systèmes SAP / EDI
  • Valider l’exactitude de l’entrée de la commande par rapport au bon de commande (codes, prix, descriptions)
  • Vérifier les ententes pour les exceptions
  • Calculer les coûts de transports basés sur la commande
  • S’assurer de la disponibilité d’inventaire et de la location
  • Identifier les problèmes d’inventaire dans les systèmes de nos clients (CHUB)
• Valider et apporter les correctifs à la facturation
  • Réviser les demandes de clients en rapport à la facturation afin de résoudre les problèmes
  • Faire le suivi sur certaines livraisons afin de valider les écarts de matériel reçu
• Effectuer diverses tâches administratives et connexes