Technicien(ne) - Service à la clientèle (Comptabilité)

Rôle : 

Le Service à la clientèle est le service le plus connu et le plus utilisé. Il offre aux organismes une réponse en direct permettant la prise en charge rapide des problèmes relatifs à l'utilisation des logiciels et équipements. 

La personne recherchée détient de très bonnes connaissances en comptabilité. 

Elle a une grande facilité à communiquer et est reconnue pour son souci du service à la clientèle. Elle a aussi une capacité à analyser et résoudre rapidement les problèmes qui lui sont soumis. Possédant une bonne capacité d’apprentissage, elle a également un intérêt marqué pour le support applicatif.
 

Responsabilités/attributions :

• Supporte les utilisateurs sur les logiciels de comptabilités LOGIC.NET et Simple Comptable;
• Supporte les utilisateurs sur tous les logiciels bureautiques (1er niveau);
• Supporte les utilisateurs sur les logiciels maison utilisés (SIGLS.NET et BSI.NET);
• Participe au déploiement des nouvelles versions en encadrant les utilisateurs lors de l’installation des mises à jour;
• Achemine les anomalies aux autres services concernés, des services internes ou externes à l’entreprise;
• Effectue les tests préliminaires et apporte les correctifs nécessaires afin de remettre en marche un réseau ou un poste de travail.