Devenir Caissier

Les caissiers sont en première ligne du secteur de la vente au détail. Ils jouent un rôle très important en offrant des services de personne à personne aux clients dans les magasins et les lieux de vente au détail. Un caissier accepte et traite les paiements afin que les clients puissent repartir avec les biens et services qu'ils désirent. Sans eux, l'ensemble du secteur de la vente au détail est paralysé. Il exige un niveau élevé de compétences en matière de service à la clientèle, car il sera en interaction avec d'innombrables personnes, et il est important que chacune d'entre elles soit traitée avec respect et professionnalisme. Les caissiers sont également chargés de veiller à l'exactitude des paiements, notamment en comptant l'argent et en rendant la monnaie exacte. Ce rôle comporte une grande responsabilité et mérite d'être pris au sérieux.

Haut niveau de compétences en matière de service à la clientèle dans les relations avec le public
Aptitudes en communication et sens de l’écoute solides
Capacités mathématiques précises et exactes
Capacité à travailler de manière autonome et à suivre une procédure
Aptitudes à répondre aux exigences physiques du poste (debout, assis, mouvements répétitifs)

Un caissier passe principalement ses journées à effectuer des transactions de vente avec des clients dans un environnement de vente au détail. Il sert les clients qui ont terminé leurs achats, traite les transactions, accepte le paiement et rend la monnaie si nécessaire. Les caissiers parlent constamment avec les clients, répondent à leurs questions, répondent à leurs préoccupations et s'assurent qu'ils ont vécu une expérience agréable dans l'espace de vente. Ils comptent jusqu'au début et à la fin des services, suivent les échanges d'argent, conservent les reçus et organisent les dossiers de manière à ce que les finances du magasin soient toujours en ordre. Les caissiers vérifient également les prix, contrôlent les marchandises sur les étagères, contactent les superviseurs et aident les autres membres du personnel à changer les affiches et à préparer les ventes. Le caissier doit faire preuve d'endurance, de patience, de précision et d'enthousiasme au quotidien.

Accueillir les clients et leur offrir de l'aide lorsqu'ils entrent dans le magasin
Traiter les achats des clients et accepter le paiement
Rendez la monnaie exacte lorsqu'un client paie en espèces
Mettre les articles en sac, les emballer ou les envelopper, le cas échéant
Répondre aux questions et aux demandes des clients
Informer les gestionnaires de toute situation qui devrait être portée à leur attention
Promouvoir des offres spéciales et des promotions pour aider les clients à économiser de l'argent
Compter correctement la caisse au début et à la fin d'un service
Se coordonner avec les autres caissiers pour travailler efficacement en équipe
Echanges et remboursements complets pour les clients
Maintenir une attitude agréable et accueillante à tout moment

Le métier de caissier n’est pas très exigeant en études. Souvent, un caissier a besoin de quelques années d’études en secondaire.

Certains employeurs exigent un diplôme d’études secondaires pour embaucher des caissiers.

Dans tous les magasins il y a des caisses. Autant dire que les secteurs d’activité sont multiples : commerce de détail, distributeurs, sociétés d’État, gouvernements, PME…

Vu le nombre de commerces et le manque de main-d'œuvre dans plusieurs secteurs, le besoin en caissiers augmente.

Un caissier peut gagner en expérience et devenir superviseur en magasin ou chef d’équipe. Dans le secteur du commerce de détail, les possibilités sont nombreuses.

Un caissier travaille dans le commerce de détail, chez des détaillants et des distributeurs de toutes sortes de produits.

Sinon, ils exercent aussi dans des sociétés d’État et pour les petites et moyennes entreprises.

Selon le code CNP (classification nationale des professions), voici les autres appellations d’emploi pour caissier :