Analyste princ., Applications d’entreprise

Lieu de travail :

Horaire :

Secteur d’activité :

Détails de la rémunération :

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

The Sr. Business Application Analyst will report to the Manager, Business Application Management. The successful candidate will collaborate with stakeholders to gather and document requirements for new application features, evaluate feature requests for feasibility, and manage the feature request backlog. They will also respond to and manage service requests related to business applications, ensuring timely resolution by coordinating with technology teams.

KEY ACCOUNTABILITIES

CUSTOMER

• Collaborate with stakeholders to gather and document requirements for new application features.

• Evaluate feature requests for feasibility and alignment with business objectives.

• Prioritize and manage the feature request backlog, ensuring timely delivery.

• Manage and respond to service requests related to business applications.

• Coordinate with technology teams to ensure timely resolution of service requests.

• Maintain detailed records of service requests and resolutions.

• Serve as the primary point of contact for users experiencing issues with business applications.

• Diagnose and troubleshoot application issues, providing effective solutions.

• Escalate complex issues to appropriate teams and ensure follow-through to resolution.

• Develop and maintain reports to monitor application performance and usage.

• Analyze performance data to identify trends, bottlenecks, and areas for improvement.

• Collaborate with development teams to implement performance enhancements.

SHAREHOLDER

• Act as a decision maker on projects-responsible for getting input from the appropriate SMEs in order to make decisions

• Accountable for adhering to the EPMO project management methodology

• Ensure adherence to the Data Governance Framework

• Ensure adherence to guidelines and regulatory requirements under Privacy, Legal, Compliance, and the Office of the Chief Data Officer

• Demonstrated ability to build relationships within the team and with key stakeholders

• Continuously enhance knowledge/expertise in own area and keep current with leading-edge technologies trends/developments

• Continuously enhance knowledge of business domains and their products/services

• Support the development of business cases including benefits identification

• Support and/or implement solutions that mitigate risk and maximizes the availability of service, efficiency and effectiveness

EMPLOYEE / TEAM

• Participate fully as a member of the team, support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest

• Support the team by continuously enhancing knowledge / expertise in own area and participate in knowledge transfer within the team and business unit

• Keep current on emerging trends/ developments and grow knowledge of the business, related tools and techniques

• Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team

• Keep others informed and up-to-date about the status / progress of projects and / or all relevant or useful information related to day-to-day activities

• Contribute to the success of the team by willingly assisting others in the completion and performance of work activities; provide training, coaching and/or guidance as appropriate.

• Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce

• Act as a brand champion for your business area/function and the bank, both internally and/or externally

• Participate in knowledge transfer within the team and other business units, including participation in cross-functional groups or committees

BREADTH & DEPTH

• Expert level professional role requiring in-depth knowledge / expertise in own domain / field of specialty and working knowledge of broader related areas

• Integrates the broader organizational context into advice and solutions within own area

• Subject matter expert within their own area of specialty or a resource for others

• Expert knowledge of applications supported by the team including system components, functionality, interfaces, data flows, and business rules.

• Expert knowledge of bank's PDLC methodology, business testing and project management

• Expert knowledge and an understanding of business supported and broader organization

• Expert analytical and problem-solving skills with the ability to solve complex problems requiring analysis to solve complex problems requiring analysis of multiple variables, including consultation with multiple stakeholder

• Uses advanced methods to contribute to new solutions and recommend standards against which others will operate

• Leads projects of moderately to complex risks and resource requirements; may lead end -to-end processes of functional programs

• Coordinates and prioritizes multiple initiatives

• Subject matter expert and consults with clients and/or project teams and may be involved in assessments of potential projects

• Works independently as the senior lead and guides other within area of expertise.

EXPERIENCE & EDUCATION

• Undergraduate degree or technical certificate

• 5+ years of relevant experience

• Demonstrated understanding of cloud computing principles and technologies.

• Familiarity with Microsoft Azure services, including but not limited to Azure Storage, Azure Compute, and Azure Networking.

• Basic knowledge of artificial intelligence (AI) concepts and applications, such as machine learning, natural language processing, and data analytics.

• Experience in working with cross-functional teams to gather requirements and implement technology solutions.

• Strong analytical and problem-solving skills, with a keen attention to detail.

• Excellent communication skills, both written and verbal, to effectively convey technical concepts to non-technical stakeholders.

• Proficiency in using data visualization tools and techniques to present insights and recommendations.

À propos de nous

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :