VICE-PRÉSIDENT E) D'HABILITATION COMMERCIALE / CHEF D'HABILITATION COMMERCIALE

PROFIL D'EMPLOI

VICE-PRÉSIDENT E) D'HABILITATION COMMERCIALE / CHEF D'HABILITATION COMMERCIALE

Innovation commerciale, transformation et services partagés

Canada

APERÇU DES FONCTIONS

Relevant du directeur général ou de la directrice générale des Services partagés, le la) vice-président e) d'Habilitation commerciale joue un rôle clé dans la transformation commerciale d'ADP. Cette personne est responsable de l'élaboration et de l'exécution de la stratégie de mise en marché des produits au sein d'ADP Canada. Vous travaillerez avec des équipes interfonctionnelles dans un environnement dynamique afin de mettre en œuvre les meilleures pratiques de l'industrie et d'atteindre les principaux objectifs organisationnels. Ce poste convient aux candidat e)s qui souhaitent relever les défis associés à l'atteinte de l'excellence en matière de livraison de produits au sein de différents services chez un fournisseur de solutions logicielles de gestion du capital humain qui connaît une croissance rapide. Il incombe au titulaire de ce rôle d'améliorer le degré de préparation organisationnelle sur le terrain afin que les nouvelles versions des produits puissent être installées et prises en charge en masse tout en atteignant les objectifs de qualité en matière de services et d'implantation. Pour ce faire, le candidat retenu devra élaborer, déployer et entretenir un cadre pour un utilitaire de gestion de programme permettant de soutenir les modèles d'affaires fonctionnels et les outils connexes. Le titulaire de ce poste de direction critique sera responsable de diriger les équipes suivantes : Mise en marché des produits, Outils et technologie, Automatisation des processus par la robotique, Habilitation numérique et Bureau de gestion de projet.

RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES

• Diriger l'exécution de toutes les activités liées au cycle de lancement des produits, y compris la phase pilote, la planification de l'implantation et le déploiement des produits/projets sur le terrain, en mettant en place un Bureau de gestion des programmes très efficace, responsable de la planification, de la programmation et du contrôle des activités de projets commerciaux complexes impliquant de nombreuses organisations. Surveiller toutes les initiatives gérées par le programme pour s'assurer du respect des processus et de l'atteinte des objectifs, notamment l'atteinte des jalons selon les délais et le budget prévus. Fournir à l'organisation les bons outils pour assurer une gestion de projet efficace.
• S'assurer que les commentaires des intervenants dans les feuilles de route de produits sont pris en compte et évalués sur une base continue. Analyser les mesures liées aux recettes générées par les produits lancés par rapport aux objectifs des analyses de rentabilité originales. S'assurer que les livraisons de produit sont communiquées et mises en œuvre efficacement à l'échelle des équipes fonctionnelles. Assurer l'excellence des activités relatives à la rapidité, aux feuilles de route et aux livraisons de l'équipe. Mettre en œuvre des méthodes de fonctionnement uniformisées afin de renforcer les fonctions de soutien du produit.
• Collaborer avec les principaux intervenants, y compris les directeurs généraux de segment, les responsables des ventes, des produits et des technologies, afin de fournir des aperçus pour alimenter la stratégie et la feuille de route relatives au déploiement général des produits et services.
• Orchestrer les efforts des équipes interfonctionnelles liés aux lancements stratégiques du système pour s'assurer que tous les intervenants obtiennent des mises à jour. Faire le suivi des jalons et des tâches auprès des équipes attribuées, fournir des rapports sur le statut en temps opportun; adopter des tactiques d'atténuation des risques relatifs à la livraison de projets.
• Communiquer les échéances et le cadre d'approbation en s'assurant que toutes les équipes les comprennent, animer des discussions d'équipe et résoudre des conflits. Gérer plusieurs projets complexes simultanément en fonction des nouveaux besoins de l'organisation des produits et des équipes avec lesquelles nous collaborons le plus souvent, en recueillant les commentaires des principaux intervenants et en assurant l'harmonisation des objectifs, des plans et des livrables de toutes les équipes de développement.
• Habilitation numérique -- Guider la transition des clients et des associés vers les plateformes numériques au moyen de points de contact numériques et de technologies émergentes. Mettre en place des outils d'adoption numérique qui permettent aux clients de bénéficier du libre-service.
• Diriger les équipes responsables des outils et technologies qui élaborent et fournissent des outils internes pour soutenir les équipes internes d'ADP, notamment celles du service à la clientèle, de l'implantation, des finances, de mouvement de fonds et des ventes. Cela implique de favoriser l'automatisation des processus par la robotique pour améliorer la qualité et l'efficacité des processus d'affaires.
• Positionner l'ensemble du modèle et du flux de travaux d'engagement du client, en jetant les bases d'une offre de services complets et en intégrant les ventes, l'implantation, le service à la clientèle, la formation et l'exploitation, afin de parvenir à une solution complète d'entreprise unifiée.
• Diriger les activités de suivi, de contrôle et de communication relatives aux problèmes liés au lancement de produits, y compris la hiérarchisation des problèmes, les écarts par rapport à la portée du lancement et la gestion des changements.
• Apporter encadrement et orientation à une équipe diversifiée de responsables et de gestionnaires de programmes.
• Fixer des objectifs clairs et mesurables pour le service et les personnes et les communiquer aux associés dans le cadre de réunions de service et de la planification du rendement.
• Collaborer avec l'ensemble de l'organisation pour veiller à une coordination et à une harmonisation étroites de la feuille de route des produits afin d'assurer la préparation organisationnelle.
• Agir à titre d'intermédiaire principal entre l'équipe Technologie mondiale et produits et les unités fonctionnelles.
• Préparer et présenter des communications orales et/ou écrites concernant l'avancement du projet au cours du cycle de vie du produit.
• Promouvoir le Bureau de gestion de projet et des modèles rigoureux au sein d'ADP Canada et assurer la formation des associés selon les besoins. Veiller à ce que le cadre de travail ainsi que les outils et les processus connexes) soit tenu à jour.
• Évaluer tous les projets de gestion de programmes et affecter les ressources appropriées. Les projets/initiatives gérés par le programme génèrent habituellement des revenus supplémentaires et soutiennent les principaux objectifs de croissance de l'entreprise.
• Communiquer l'importance stratégique d'un ou de plusieurs projets à l'interne et à l'externe afin d'obtenir le soutien financement et adhésion) nécessaire à la réussite des initiatives et des investissements.
• Tirer parti des relations et collaborer régulièrement avec tous les domaines fonctionnels pour déterminer les besoins du Bureau de gestion de projet; élaborer et gérer les budgets financiers pour les investissements et les mesures de rendement. Préparer des analyses de rentabilité avec une justification du rendement du capital investi pour les investissements.
• Former et diriger une équipe d'associés diversifiée où règne la collaboration, en fixant et en gérant des objectifs visant à mettre en œuvre les stratégies relatives à l'obtention des résultats commerciaux escomptés.
• Assurer le perfectionnement des gestionnaires au sein de l'organisation en offrant des affectations de perfectionnement, de l'accompagnement professionnel, de la rétroaction en temps opportun et des conseils. Récompenser les bons résultats et comportements qui soutiennent la mission, la vision et les valeurs d'ADP. Favoriser la réussite et promouvoir la proposition de valeur aux employés d'ADP à l'échelle de l'organisation.

FORMATION

• Baccalauréat ou formation et expérience équivalentes obligatoire); maîtrise en administration un atout).