Senior Manager, Digital Acquisition (Personal Banking & Lending)

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This role has a hybrid requirement: 2x/week at 33 Dundas W, Toronto, ON office

Réaliser des analyses clientèle afin de réaliser et de mettre en œuvre des campagnes stratégiques de marketing direct visant à stimuler l’acquisition et la conservation de clientèle ainsi qu’à augmenter la part de marché. Acquérir une excellente compréhension du groupe de clientèle afin de repérer et de cibler les clients, de prédire leur comportement ainsi que de relever des occasions pertinentes et des stratégies liées aux clients, et offrir des conseils sur la façon d’exploiter tout le potentiel de la clientèle. Fournir des observations opportunes pour appuyer les décisions de la direction, et ce, grâce à la collecte, à l’analyse et à l’intégration de données sur les clients, la concurrence, le contexte, le marché et les activités, de manière à repérer des clients potentiels ainsi que des occasions de promotion, de publicité et de marketing. Élaborer des stratégies pour les programmes de marketing direct en fonction des analyses de segmentation, des renseignements pertinents et de la recherche sur les clients du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation afin de saisir les nouvelles occasions et les occasions existantes, de créer de la valeur pour les clients et d’offrir une expérience client exceptionnelle.

• Favoriser une culture conforme à la raison d’être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
• Assurer l’harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l’inclusion.
• Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d’être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
• Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d’exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
• Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
• Améliorer le rendement de l’équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
• Faire des recommandations à la haute direction relativement à la stratégie et aux nouvelles initiatives, en s’appuyant sur une compréhension approfondie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
• Agir à titre d’expert en la matière en ce qui a trait aux réglementations et aux politiques en vigueur.
• Réseauter au besoin avec les personnes-ressources du secteur pour obtenir de l’information sur les activités de la concurrence et les meilleures pratiques.
• Gérer les ressources et superviser la mise en œuvre des initiatives stratégiques pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers.
• Déterminer les besoins, analyser les options possibles et évaluer le rendement du capital investi attendu afin de préparer le dossier d’évaluation.
• Faire des recommandations quant aux priorités d’affaires, donner des conseils sur les exigences relatives aux ressources et élaborer une feuille de route de mise en œuvre de la stratégie.
• Agir à titre d’expert en la matière principal pour les parties prenantes internes et externes.
• Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des observations et des recommandations.
• Déterminer les exigences opérationnelles en matière d’analyses et de production de rapports de façon à ce que les décisions d’affaires puissent être prises en fonction des données.
• Diriger la mise en œuvre des programmes opérationnels; évaluer et adapter la mise en œuvre pour en assurer la qualité.
• Repérer et bien comprendre les déclencheurs liés aux événements client et élaborer des programmes de marketing différencié à l’appui des stratégies liées aux clients, en collaboration avec d’autres groupes, au besoin.
• Comprendre les principaux facteurs de fidélisation de la clientèle pour chaque segment et élaborer des stratégies propres à chacun des segments et sous-segments prioritaires afin d’offrir l’expérience client désirée et de soutenir une position stratégique sur le marché.
• Fournir des analyses de la clientèle et de l’environnement afin d’influencer les décisions d’affaires.
• Analyser l’efficacité de la stratégie liée aux clients et recommander des ajustements ou un nouvel établissement des priorités, s’il y a lieu.
• Élaborer, gérer et mettre en œuvre des stratégies de marketing direct.
• Se servir des circuits de marketing direct en place pour les communications avec les clients afin d’optimiser la portée des messages.
• Veiller à ce que l’élaboration et l’exécution de tous les programmes de marketing soient conformes aux politiques, aux procédures et aux normes internes ainsi qu’aux exigences juridiques et réglementaires externes.
• Mettre en œuvre les solutions stratégiques, y compris en ce qui a trait au marketing direct, aux promotions et aux relations avec les médias.
• Suivre, surveiller et évaluer les activités sur le marché en ce qui a trait au marketing direct et aux objectifs du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation, puis en évaluer l’incidence et formuler des recommandations.
• Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes et voir à l’harmonisation.
• Concevoir et produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
• Exercer ses activités à l’échelle du groupe d’exploitation ou de l’organisation et être un spécialiste-ressource pour la haute direction et les parties prenantes.
• User de son expertise et de sa pensée créative pour gérer des situations uniques ou ambiguës et trouver des solutions à des problèmes pouvant être complexes et inhabituels.
• Mettre en œuvre des changements pour suivre l’évolution des tendances.
• Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.

  Qualifications :

• Généralement sept années et plus d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe.
• Baccalauréat ès arts en marketing ou en affaires.
• Maîtrise en administration des affaires dans le domaine du marketing, des affaires ou des services financiers.
• Titre de comptable (CA, CMA, CGA), un atout.
• Professionnel chevronné possédant une combinaison de scolarité, d’expérience et de connaissances du secteur.
• Compétences en communication orale et écrite - compétences approfondies ou d’expert.
• Compétences en analyse et en résolution de problèmes - compétences approfondies ou d’expert.
• Capacité d’influence - compétences approfondies ou d’expert.
• Compétences en collaboration et travail d’équipe, principalement la collaboration intergroupe - compétences approfondies ou d’expert.
• En mesure de gérer les ambiguïtés.
• Compétences pour la prise de décisions fondées sur les données - compétences approfondies ou d’expert.

Salaire :

Type de rémunération :

Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.

Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

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