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Groupe Morneau

Agent (e) au service à la clientèle

9601, boul. des Sciences, Anjou,QC
  • 21.60 à 22.77 $ par heure selon l'expérience
  • 40.00 h - Temps plein

  • Emploi Contrat ,Télétravail

  • Jour

  • 1 poste à combler dès que possible

Avantages


ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN.

***Contrat d'un an pour remplacement temporaire***

Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes.

Rejoindre l’équipe de Chantal, superviseure au service à la clientèle à Anjou , c’est bénéficier d’un horaire de jour (8h00am à 17h00) du lundi au vendredi et d’un quotidien rempli de tâches stimulantes :

  • Répondre aux demandes des clients rapidement et efficacement par courriel et par téléphone
  • Gérer les insatisfactions du client et lui proposer les solutions les plus adaptées à la situation;
  • Effectuer un suivi proactif avec la clientèle lors d'anomalies en cours d'expédition.
  • Promouvoir/accompagner les clients sur les fonctionnalités et les nouveautés du portail;
  • Travailler en étroite collaboration avec le personnel des Opérations et de la facturation
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.

Et pour s’assurer que la paix d’esprit soit toujours sur votre chemin, nous offrons une foule d’avantages :

  • 11 congés fériés, 3 congés personnels et 1 congé mobile et possibilité de 10 congés pour maladie ;
  • Dépôt de la paie à chaque semaine ;
  • Programme de formation et de développement interne ;
  • Salaire concurrentiel et une équipe dynamique ;
  • Évoluer dans une entreprise stable, en méga croissance et ayant une excellente réputation;
  • Formule Hybride télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine)

Intéressé ? Si vous répondez aux exigences ci-dessous, n'hésitez pas à postuler !

  • Connaissance générale de l’informatique;
  • Bon communicateur tant à l’oral qu’a l’écrit;
  • Capacité de concentration;
  • Capacité d’adaptation;
  • Esprit d’analyse;
  • Esprit investigateur;
  • Gestion des priorités;
  • Capacité à gérer les plaintes;
  • Souci du service à la clientèle;
  • Maitrise des langues française et anglaise écrites et parlées;
  • Expérience en transport (atout);
  • Connaissance du logiciel TruckMate (atout)
  • Exigence de la langue anglaise à niveau de base (interactions avec fournisseurs, clients et employés anglophones et /ou situés hors de la province du Québec

Envie d’embarquer avec nous ? On attend votre candidature !

Des questions ? Rejoins Zachary au 514 325-2727, 1178 ou par courriel à zachary.thouin@groupemorneau.com

Chez Groupe Morneau nous adhérons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et nous nous engageons à fournir un environnement de travail diversifié et inclusif.


Environnement de travail

Environnement de travailGroupe Morneau0
Environnement de travailGroupe Morneau1
Environnement de travailGroupe Morneau2
Environnement de travailGroupe Morneau3

Compétences recherchées

  • D.E.S terminé ou équivalent
  • Souci du service à la clientèle
  • Connaissance générale de l’informatique
  • Esprit d’analyse et bonne gestion des priorités
  • Maitrise des langues française et anglaise écrites et parlées
  • Expérience en transport et connaissance du logiciel TruckMate (atouts).

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées


Exigences

Niveau d'études

Secondaire

Diplôme

DES

Terminé

Années d'expérience

0-2 années

Langues écrites

Fr : Avancé

En : Intermédiaire

Langues parlées

Fr : Avancé

En : Intermédiaire