Analyste en gestion du personnel – Centre d’excellence d’Invalidité de courte durée (ICD)

l'Analyste en gestion de personnel jouera un rôle important dans l'analyse des effectifs et en prévoyant avec exactitude les besoins du Centre d’excellence en Invalidité de Courte Durée (ICD) du secteur Règlements invalidité, Assurance collective. Dans ce rôle, vous serez responsable de contribuer à offrir un service exceptionnel et des résultats pour nos clients en surveillant les données en temps réel afin de soutenir les exigences précises en équivalents temps plein (ETP) basées sur les volumes de réclamations à l'échelle nationale.

Le candidat idéal sera très motivé, collaboratif, influent et un professionnel passionné, engagé à établir des relations solides tout en menant à bien des initiatives. L'Analyste en gestion de personnel du Centre d’excellence ICD travaillera en tandem avec une équipe plus large, fournira des analyses tout en s'assurant que les recommandations sont alignées avec la stratégie du secteur Règlements invalidité, Assurance collective. L'analyste devra traiter des demandes complexes et fournir des analyses avec une perspective visant à assurer des prévisions précises pour maintenir les exigences en ressources.

Responsabilités liées au poste :

• Utiliser un outil de gestion de l’effectif pour établir des prévisions précises à court et à long terme basées sur des données historiques, des événements saisonniers, des projets, des tendances commerciales et tout autre facteur influençant l'incidence sur toutes les lignes de produits du secteur Règlements Invalidité, Assurance collective.
• Définir avec précision les besoins en effectifs pour répondre aux demandes spéciales de clients nouveaux et existants.
• Collaborer avec les responsables opérationnels et faire des recommandations pour gérer les volumes de travail et les écarts imprévus afin de garantir le respect des accords de niveau de service; maintenir le bon effectif et calculer la capacité.
• Veiller de manière proactive à ce que la capacité de l’ensemble du système soit exploitée au moyen d’un flux de travail optimisé.
• Veiller de manière proactive à ce que la capacité à travers le système soit optimisée grâce à des recommandations de flux de travail optimisées pour favoriser l'amélioration continue et les résultats.
• Rencontrer régulièrement les cadres opérationnels pour discuter des prévisions, mettre en évidence les occasions et discuter des stratégies visant à accroître l’efficacité et à améliorer le service à la clientèle et les résultats.
• Créer de solides boucles de rétroaction avec vos partenaires de prestation de services et collaborer avec l’équipe pour faire évoluer les besoins de gestion de l’effectif du secteur Règlements Invalidité, Assurance collective.
• Collaborer avec l’équipe d’analyse et de production de rapports pour faire évoluer nos excellents outils de gestion des effectifs.
• Servir de point de contact principal et d'expert en la matière sur les politiques de gestion de la main-d'œuvre.

Compétences requises :

• Connaissance et compréhension technique des principes, concepts et pratiques de gestion de l’effectif et d’optimisation des ressources.
• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, fondées sur le professionnalisme et le service à la clientèle.
• Solides connaissances pratiques de MS Excel, Office, Power BI.
• Capacité d'apprendre rapidement et de s'adapter aux demandes changeantes.
• Capacité à développer et maintenir des relations positives et collaboratives.
• Enthousiasme constant à l’égard de notre travail.
• Souci exceptionnel du détail, esprit d’analyse et compétences en résolution de problèmes.
• Souplesse permettant de gérer de multiples priorités.
• Motivation et capacité de travailler de façon efficace avec un minimum de supervision.
• Orientation solutions avec la capacité à motiver les autres et à exercer une influence positive.
• Capacité à s’épanouir dans un environnement collaboratif dynamique.

Compétences recherchées :

• Expérience en Invalidité de courte durée (ICD), avec une compréhension approfondie de leurs opérations et leur processus.
• Licence dans un domaine lié à la santé, expérience en analyse de données et/ou en gestion de la main-d'œuvre.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement
• flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.