AVP, Digital Delivery

The Assistant Vice President (AVP), Digital Delivery will oversee the delivery roadmap, intake, and execution of new capabilities, while optimizing the advisor buying journey within the Individual Insurance business. This role is responsible for managing the portfolio of projects, balancing business needs with execution priorities, and driving the delivery of key initiatives to achieve strategic business outcomes. The AVP will work closely with cross-functional teams, including operations, technology, product, and advisor experience, to ensure that the portfolio is effectively prioritized and delivers value against key objectives and results. The ideal candidate will be highly experienced in Agile methodology, specifically Scrum, and will lead product owners to ensure efficient and effective delivery in each squad.

Position Responsibilities:

• Delivery Roadmap Ownership : Create and manage a delivery roadmap for new capabilities and optimizations, ensuring alignment with strategic priorities and enhancing the financial advisor experience, while regularly updating it to meet changing business needs and market dynamics.
• Portfolio Planning and Prioritization : Oversee a portfolio of projects across business units, prioritizing with stakeholders for maximum impact, collaborating with business stakeholders, product owners, technology and cross-functional teams to align and deliver key capabilities, and continuously optimizing based on market feedback.
• Capability Optimization and Continuous Improvement : Enhance the advisor buying journey by optimizing capabilities for performance, usability, and satisfaction. Work with the advisor experience team to prioritize improvements, ensuring alignment with business objectives for better outcomes.
• Backlog Management and Prioritization : Manage and prioritize the backlog for capability development and enhancement, collaborating with business and tech teams to ensure critical projects are prioritized, and squads focus on high-value, strategic work.
• Performance Monitoring and Accountability : Monitor and report on project performance, including timelines, budgets, and deliverables. Use metrics like tNPS and advisor feedback to assess platform health and guide optimization and future prioritization. Regularly update senior leadership and stakeholders on portfolio status and risks.
• Cross-Functional Collaboration and Squad Leadership (Scrum) : Lead cross-functional squads using Agile Scrum to ensure alignment and efficiency in meeting roadmap commitments, acting as a Scrum Master when needed to facilitate processes. Foster squad autonomy and continuous feedback while maintaining alignment with the overall delivery strategy. Encourage continuous feedback and iteration, leveraging Agile principles to drive improvement.
• Risk Management and Issue Resolution : Identify and mitigate delivery risks proactively, and serve as the escalation point for resolving critical issues affecting portfolio performance or timelines.
• Stakeholder Management : Cultivate strong relationships with senior leadership and stakeholders to ensure portfolio alignment and value, while regularly updating them on progress, risks, and strategic decisions.
• Resource and Financial Management : Oversee product owner resource allocation across the portfolio, ensuring that teams are properly staffed and supported to meet delivery objectives. Manage portfolio financials, including budgeting, forecasting, and monitoring actual spend to ensure efficient use of resources and alignment with business plans.

Required Qualifications:

• Proven experience in portfolio or program management, particularly within financial services or a related industry.
• Bachelor’s degree in Business, Project Management, or a related field (MBA preferred).
• Agile certifications such as Certified Scrum Master (CSM) or Certified Scrum Product Owner (CSPO) are highly desirable.
• Strong understanding of Agile methodologies with specific expertise in Scrum, including experience as a Scrum master or working closely with Scrum teams.
• Demonstrated ability to prioritize and manage a portfolio of complex projects, balancing strategic goals with execution excellence, working across the matrix.
• Experience working closely with technology teams and understanding technical project dependencies.

Preferred Qualifications:

• Excellent stakeholder management and communication skills, with the ability to engage senior leaders and cross-functional teams.
• Strong analytical and problem-solving skills, with a track record of driving continuous improvement and delivering results.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.