Coordonnateur Bilingue des Affaires Nouvelles, Grands Dossiers

L'unité administrative des Services aux particuliers de Manuvie, un leader en solutions de placement et d'assurance, répond aux besoins financiers variés des familles canadiennes. Nous collaborons avec des conseillers financiers indépendants à travers le pays pour offrir des solutions innovantes en gestion de patrimoine et protection financière, incluant des fonds distincts, des rentes, et une gamme complète de produits d'assurance vie et à prestations du vivant.

Manuvie recherche actuellement un coordonnateur de dossiers pour les affaires nouvelles en Assurance vie individuelle. Ce rôle clé consiste à assister de manière proactive nos grands groupes, comptes nationaux et conseillers indépendants, tout en assurant une liaison efficace avec les services internes pour le traitement des nouvelles demandes d'assurance vie.

Responsabilités liées au poste :

• Établir des relations personnalisées avec les conseillers des bureaux de vente qui lui sont assignés, étant leur personne-ressource durant le traitement des affaires nouvelles

• Faire le suivi proactif de tous les dossiers en attente afin d’assurer le respect des normes de service

• Anticiper les besoins de ses clients et faire les appels et envoyer les courriels ou les notifications des Affaires nouvelles pour les tenir au courant de ce qui est important pour eux

• Assumer la responsabilité des dossiers qui lui sont attribués, savoir reconnaître les urgences et aider à résoudre les problèmes qui pourraient nuire au traitement rapide des dossiers

Compétences requises :

• Le bilinguisme (Français & Anglais) est requis - Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

Compétences recherchées :

• Offrez un service à la clientèle exceptionnel en communiquant efficacement et avec professionnalisme à tous les niveaux de la direction, grâce à d'excellentes compétences verbales et écrites.

• Faites preuve d'un esprit d'équipe solide et de compétences interpersonnelles remarquables, favorisant un environnement de travail collaboratif et harmonieux.

• Adaptez-vous avec souplesse aux changements continus et influencez avec assurance, en convainquant et dirigeant les autres vers des résultats positifs.

• Identifiez les situations nécessitant des exceptions et signalez-les à la direction pour garantir un service à la clientèle de qualité supérieure et résoudre les problèmes de manière proactive.

• Déployez vos compétences organisationnelles exceptionnelles et votre souci du détail, tout en mettant à profit votre connaissance des produits et de la terminologie de l’assurance vie individuelle.

En faisant carrière avec nous :

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;

• Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement

• Flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;

• Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.

#LI-HYBRID

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.