IT Business Analyst

The Opportunity

Join our team as an IT Business Analyst and play a pivotal role in driving technical and business projects across diverse partners in the Legal, Compliance, and Government Relations portfolio. You will be responsible for supporting a variety of on-premises and SaaS applications, finding opportunities for process improvement, and developing solutions that enhance operational efficiency.

As a key contributor, you will work closely with management to research and address business issues, develop business and technical requirements, and coordinate ongoing service and maintenance post-implementation. Join our team if you excel in creative problem-solving, prioritize customer service, and are passionate about improving operational services.

Responsibilities:

• Responsible for application support and driving technical and business projects across multiple partners; developing analysis to support process and project improvements within the Legal, Compliance and Government Relations (LCG) portfolio
• Performs application support daily for numerous LCG applications which consist of on-prem and vendor SaaS applications
• Researches and analyzes improvement opportunities, conducts analysis, prepares recommendations and facilitates efficiency enhancements
• Develops business and technical requirement documents and specifications
• Works as directed by management team to research and document business issues involving workflow procedures and processes
• Analyzes data and work with management to develop creative solutions
• Proactively identifies issues with workflows and processes; suggests improvements to management
• Reviews suggested workplans
• Coordinates ongoing service, maintenance post-implementation
• Has positive impact to specific organizational entities & has some understanding of the nature of the impact
• Usually a top contributor to team's success

What motivates you?

• You obsess about customers, listen, engage and act for their benefit.
• You think big, with curiosity to discover ways to use your agile approach and enable business outcomes.
• You thrive in teams and enjoy getting things done together.
• You take ownership and build solutions, focusing on what matters.
• You do what is right, work with integrity and speak up.
• You share your humanity, helping us build a diverse and inclusive work environment for everyone.

What we are looking for

• Minimum 3-5 years working experience with application development or supporting applications at a technical level
• Experience with relational database structures and methodologies with SQL.
• Development and Database: MS SQL, Visual Studio, .NET or similar, JavaScript
• Platforms and Tools: Azure or other cloud-based platforms, Jira, and incident/change management tools like ServiceNow
• Knows how to use Visual Studio to open code, debug code and develop new code
• Code repository management (Gitlab, Github or similar).
• Familiar with Agile development and methodologies
• Applicable undergraduate degree or equivalent work experience
• Client oriented, dedicated to customer service, takes initiative, creative problem solver
• A proactive approach to spotting problems, areas for improvement, and performance bottlenecks
• Working experience with the change management, problem management, and incident management process
• Superb communication skills: We communicate A LOT so being able to be clear and concise with both written and oral communications with a measure of tact is a must. Converting tech-speak to plain language is a definite bonus
• You live and breathe operational service improvement. This is part of who you are and with your support we will ensure the team is operating as efficiently as expected
• Possessing the ability to influence others, get it done together, negotiate, build bridges, adapt to change, and overcome barriers

What can we offer you?

• A competitive salary and benefits packages.
• A growth trajectory that extends upward and outward, encouraging you to follow your passions and learn new skills.
• A focus on growing your career path with us.
• Flexible work policies and strong work-life balance.
• Professional development and leadership opportunities.

Our commitment to you

• Values-first culture
• We lead with our Values every day and bring them to life together.
• Boundless opportunity
• We create opportunities to learn and grow at every stage of your career.
• Continuous innovation
• We invite you to help redefine the future of financial services.
• Delivering the promise of Diversity, Equity and Inclusion
• We foster an inclusive workplace where everyone thrives.
• Championing Corporate Citizenship
• We build a business that benefits all partners and has a positive social and environmental impact.

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.