ServiceNow Solutions Engineer

The Opportunity

As a ServiceNow Solutions Engineer, you will be responsible for the strategic design and implementation of ServiceNow solutions across our organization. You will work closely with stakeholders to understand business requirements and translate them into scalable, efficient, and effective ServiceNow architectures. This role requires a deep understanding of the ServiceNow platform and its capabilities, as well as strong leadership and communication skills.

Office location: Toronto, ON, Canada

Work arrangement: Hybrid (3 days in office, 2 days from Home); Remote option is not available.

Technical Expertise:

• Extensive experience with the ServiceNow platform, including custom application development and integration.

• Proficiency in scripting languages used within ServiceNow, such as JavaScript, GlideScript, and AngularJS.

• Strong understanding of ServiceNow modules, including ITSM, ITOM, HRSD, CSM, and other relevant applications.

• Experience with ServiceNow integrations using REST and SOAP APIs.

• Solid understanding of relational databases and data modeling, including experience with MySQL or similar databases.

• Expertise in ServiceNow's Flow Designer and Workflow capabilities.

Responsibilities:

• Lead the design and development of complex ServiceNow solutions that meet business requirements.

• Collaborate with stakeholders to gather requirements and translate them into scalable and efficient technical designs.

• Implement ServiceNow configurations and customizations, ensuring best practices and performance optimization.

• Mentor and guide junior developers and team members on ServiceNow development and best practices.

• Troubleshoot and resolve complex technical issues in a timely manner.

• Stay updated with the latest ServiceNow features and functionalities and provide recommendations for improvements.

Project Management:

• Experience in managing projects or leading development efforts within the ServiceNow platform.

• Ability to manage multiple projects and priorities simultaneously while maintaining attention to detail.

Soft Skills:

• Strong problem-solving skills and analytical thinking.

• Excellent communication skills, both verbal and written, with the ability to convey complex technical concepts to non-technical stakeholders.

• Ability to work collaboratively in a cross-functional team environment.

• Proactive, self-motivated, and able to work independently with minimal supervision.

Role Requirements:

Education:

• Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, or equivalent work experience.

Certifications:

• ServiceNow Certified System Administrator (CSA) is highly preferred.

• ServiceNow Certified Application Developer (CAD) and Certified Implementation Specialist (CIS) certifications are highly desirable.

• ITIL Foundation certification is beneficial.

Experience:

• Minimum of [5+] years of experience as a ServiceNow Developer or equivalent role.

• Proven track record of implementing and managing complex ServiceNow solutions in a large-scale environment.

Professional Qualities:

• Strong leadership qualities with experience in mentoring and guiding team members.

• Commitment to continuous learning and staying current with emerging technologies and industry trends.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.