Architecte de solutions CRM

Travaille avec cœur dans l’équipe de Paulo :

• Collabore avec les lignes d'affaires, les analystes, les développeurs et les parties prenantes pour comprendre les besoins d'affaires et traduire ces besoins en solutions efficaces et innovantes.
• Cré(e) et maintient une documentation d’architecture pour la solution CRM, y compris des diagrammes d’architecture, des documents de conception et des guides de déploiement.
• Agit comme leader technique auprès des équipes de développement et d’intégration tout en favorisant le partage des connaissances et l'adoption des bonnes pratiques.
• Travaille avec les équipes spécialisées en intelligence d'affaires, sécurité, conformité réglementaire et continuité des solutions pour garantir l'intégrité et la fiabilité des systèmes.
• Propose des solutions innovantes en t'appuyant sur les meilleures pratiques du marché, afin d'optimiser nos processus et améliorer notre efficacité opérationnelle sur la nouvelle plateforme CRM
• Participe à la veille technologique et à l'innovation en apportant des idées nouvelles pour enrichir nos solutions et notre approche.
• Analyse et résous des problèmes complexes liés aux solutions, évalue les options disponibles sur le marché en fonction des besoins d'affaires spécifiques de l'entreprise, et participe activement aux décisions de choix de solutions.
• Participe à la saine gestion des licences du CRM et à l’optimisation des coûts.
• Effectue le développement et la personnalisation de solutions CRM selon les besoins du projet.

Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons :

• Possibilité de télétravail hybride
• Assurances collectives complètes
• 4 semaines de vacances et possibilité d’achat de congés
• Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations)
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Carte de membre CAA-Québec gratuite
• Rabais variés dans nos centres Voyages, pour tes assurances et chez nos partenaires

Ajoute tes compétences aux nôtres :

• Baccalauréat en informatique, génie des logiciels, technologie de l’information ou autre discipline pertinente.
• 10 ans en technologie de l’information dont 5 ans en architecture de solutions dans des grandes organisations.
• Réalisation de projets dans un contexte de modernisation et de transformations numérique;
• Connaissance des méthodologies, normes et outils de modélisation d’architecture de solution et logicielle.
• Expérience en développement, cycle de vie des solutions et de l’assurance qualité.
• Connaissance des architectures CRM SalesForce ou Dynamics (modèle de données, sécurité, intégration).
• Connaissance des CRM SalesForce ou Dynamics, méthodes Agiles (Scrum, Kanban), certification TOGAF ou Archimate et certifications CRM en architecture (atouts).
• Esprit d’équipe, leadership, orientation solutions et résultats, excellentes capacités de communication (oral et écrit).
• Forte aptitude à l’analyse, à la synthèse et à la priorisation, avec une approche rigoureuse et structurée.
• Français avancé et anglais fonctionnel

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.

Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.

Viens joindre tes initiales aux nôtres.

caaquebec.com/fr/carrieres