Senior Manager – Loyalty Portfolio Management

Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste.

Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel.

L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texte

Venez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la confiance et l'établissement de liens sont valorisés - alors que nous façonnons l'avenir du commerce de détail au Canada, ensemble. Notre position unique en tant que l'un des plus grands employeurs du pays, celle associée à notre engagement à avoir un impact positif sur la vie de tous les Canadiens, viens offrir à nos collègues une gamme d'opportunités et d'expériences pour aider les Canadiens à Vivre Bien, Vivre Pleinement.

Chez Les Compagnies Loblaw Limitée, nous réussissons grâce à la collaboration, à l'engagement et nous plaçons la barre haute pour nous-mêmes et ceux qui nous entourent. Que vous débutiez votre carrière, que vous réintégriez le marché du travail ou que vous recherchiez un nouvel emploi, votre place est avec nous.

Senior Manager - Loyalty Portfolio Management

The Loyalty Portfolio Management group is responsible for developing and operating the loyalty program experience for the millions of Loblaws/Shoppers customers that use our products on a daily basis. As part of the team, you’ll be instrumental in defining, implementing, and operating our program(s) and to deliver on the vision to make the everyday simpler and better for our users. We’re an agile team of doers with a bias for design thinking principles, speed over perfection and data driven decision making.

The impact you’ll make

The Senior Manager of the Loyalty Portfolio team will be the lead in driving divisional integration for the #1 loyalty program in the country. This role champions the PC Optimum (PCO) experience in divisions and lines of businesses by leading big bet campaigns and helping shape the integration within PCO channels. The role also collaborates with a multi-stakeholder group across the company including Digital, Marketing, Legal, IT, and Operations to deliver integrated go to market strategies that drive acquisition and engagement objectives for the program, as well as sales objectives for the total business.

What you’ll do:

• Driving PCO awareness, comprehension, and engagement through enterprise channels
  • Translate key loyalty acquisition and engagement objectives into divisional activities.
  • Work collaboratively with cross-functional teams to drive program KPIs through integration in enterprise channels (in-store, promotions, digital).
• Deliver on program objectives through leading, planning, and executing enterprise campaigns
  • Define the strategy and key objectives for the campaigns based on program goals, overall priorities, and learnings from past campaigns
  • Gain cross-functional alignment across all leadership levels on the defined strategy and plan
  • Collaborate with all cross-functional teams to translate overall strategy to tracked deliverables and milestones
  • Lead campaign execution as the primary point of contact for internal teams
  • Manage the post campaign analytics process by working with key stakeholders to develop a cross-functional post-report to measure success and identify key learnings and insights

• Collaborate with enterprise stakeholders to identify integration opportunities
  • Identify areas of integration across PCO channels for retail divisions and lines of businesses
  • Prepare recommendations on new PCO opportunities to drive enterprise convergence
  • Measure success of integration to optimize channel strategy

Does this sound like you?

• 5-7 years of experience in strategy and/or product management within loyalty, retail, CPG, or financial institution company
• Strong cross functional management and problem-solving skills to drive towards data driven decisions
• Ability to manage conflicting priorities and experience as a product manager with several parallel development streams
• Self-starter, ability to work both independently and collaboratively in a fast-paced work environment
• Shows strong initiative as a thinker, taking independent actions and calculated risks
• Proven leadership, storytelling, and presentation skills
• Passionate about loyalty with customer-centric ideas

Notre engagement envers la durabilité et l'impact social est un élément essentiel de notre façon de faire des affaires. Nous concentrons notre attention sur les domaines où nous pouvons avoir le plus grand impact. Notre approche de la durabilité et de l'impact social repose sur trois piliers - l'environnement, l'approvisionnement et la communauté. Nous recherchons constamment des moyens de faire preuve de leadership dans ces domaines importants. Nos valeurs ÊTRE - Engagement, Tient à coeur, Respect et Excellence - guident toutes nos prises de décision et prennent vie à travers notre culture bleue. Nous offrons à nos collègues des carrières progressives, une formation complète, de la flexibilité ainsi que les nombreux avantages compétitifs - voici quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles nous sommes classés au palmarès des meilleurs employeurs du Canada, au palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada, au palmarès des employeurs les plus verts au Canada et au palmarès des meilleurs employeurs pour les jeunes au Canada.

Si vous ne savez pas si votre expérience correspond à toutes les exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler quand même. Nous recherchons des perspectives de candidatures variées, qui incluent des expériences diverses que nous pouvons ajouter à notre équipe.

Nous nous concentrons depuis longtemps sur la diversité, l'équité et l'inclusion, car nous savons que cela fera de notre entreprise un meilleur lieu de travail et de magasinage. Nous nous engageons à créer des environnements accessibles pour nos collègues, candidats et clients. Les demandes d'aménagement en raison d'un handicap (qui peut être visible ou pas, temporaire ou permanent) peuvent être faites à n'importe quel stade de la demande et de l'emploi. Nous encourageons les candidats à faire connaître leurs besoins en matière d'accommodation afin que nous puissions offrir des opportunités équitables.

Veuillez noter:
Les candidats âgés de 18 ans ou plus doivent effectuer une vérification des antécédents criminels. Les détails seront fournis lors du processus d’embauche.