AVP, Group Functions Operational Risk and Resilience Management

Are you looking for unlimited opportunities to develop and succeed in a role that challenges and makes a difference? As the AVP of Group Functions ORRM, you will play a pivotal role in ensuring that operational risks across our business activities and processes are managed in alignment with our risk appetite. This role contributes to our mission by providing independent oversight and guidance, thereby helping our customers achieve their dreams and aspirations within a flexible and supportive environment.

Operational Risk & Resilience Management (ORRM) is an independent risk function tasked with ensuring that operational risks are appropriately managed and aligned with our risk appetite. The department oversees the measurement, monitoring, control, and reporting of risks through established policies, procedures, and standards. Reporting to the Global Head of Operational Risk & Resilience Management, this role leads the oversight and challenge across all operational risk categories for group functions such as HR, Marketing, Procurement, Compliance, Legal, Actuarial, and Finance.

Position Responsibilities:

- Oversee adherence to the operational risk management framework and resilience approach, including associated policies and standards.

- Review action plans to address identified gaps.

- Ensure that assessment and reporting tools are developed and monitored by the business.

- Document decisions, actions, and assessments adequately.

- Develop and maintain appropriate escalation channels to resolve significant issues.

- Collaborate with Segment ORRM, IRM, Compliance, Legal, Ops, and Tech 1B colleagues for global processes, projects, or change initiatives impacting multiple segments.

- Provide ongoing support for operational risk metrics, engaging with business partners for data collection, reviewing results, and challenging performance/outcomes.

- Promote a strong risk culture and oversee relevant risk culture assessment processes.

- Manage direct reports and foster their development.

Required Qualifications:

- Minimum 9-11 years of experience in operational risk management with strong knowledge of operational processes, risks, and controls.

- Broad knowledge of financial services/insurance business and related products.

- In-depth subject matter expertise in OSFI E-21 and its requirements.

- Excellent written and oral communication skills.

- Strong influencing skills with the ability to build effective relationships.

- Detail-oriented with excellent analytical, critical thinking, and problem-solving skills.

- Ability to work independently with minimal guidance.

- High proficiency in MS Office Products and data analytics tools such as PowerBI is a plus.

- University undergraduate degree with a relevant professional designation preferred.

Preferred Qualifications:

- Experience with PowerBI and other data analytics tools.

- Proven ability to build and maintain effective relationships.

- Strong strategic thinking and problem-solving skills.

- Self-starter with the ability to navigate ambiguity.

When you join our team:

- We’ll empower you to learn and grow the career you want.

- We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

- As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.