Salesforce and Digital Sales Reporting Analyst

The Opportunity

Reporting to the Manager of Digital Sales Performance, the role of Salesforce and Digital Sales Reporting Analyst will support aspects of Manulife Bank’s sales and data reporting requirements, including sales performance dashboards across all of the Bank's product lines. This role will work closely with the Digital, Sales, Finance and Product Leadership teams to build best-in-class data analytics and reporting that will help drive Manulife Bank’s objectives. The ideal candidate will have a strong background in data reporting, manipulation, and a demonstrated ability to solve analytical problems. Strong communication skills and stakeholder management to deliver insights and tell the story with data will be needed in this role.

Individual Accountabilities

• Performance dashboards: Maintain and improve Bank performance dashboards to provide insight and advise decisions on the sales channels as well as measure the success of strategic promotions and cross sell initiatives.
• Data Reporting: Perform ad hoc analysis and communicate results to partners in a clear and effective manner. Key areas of focus include sales sourcing, product splits, as well as analytics to support assumptions in business cases.
• Sales insights and pipeline forecasting: Build effective forecasting capabilities to anticipate future sales volumes with considerations to internal pricing, competition, and macroeconomic factors.
• Salesforce expertise: Identify and understand source data systems and become an expert of data sources and flows as well as the appropriate tools and fields to which this data would map.
• Stakeholder Management: Collaborate with internal stakeholders including business and data teams to document the data requirements and map them to data integration requirements.

Additional Accountabilities:

• Collaboration with Canadian Division customer data and segmentation initiatives: Liaise with other areas in Canadian Division to leverage customer data and segmentation initiatives and best practice.
• Subject matter expertise: Develop deep subject matter expertise in all stages of the bank reporting process, including data extraction, analysis, interpretation, and validation.
• Partner with our Delivery Squads and Salesforce Business Analyst teams to evolve the quality and output of our Salesforce reporting

What we are looking for

• Minimum 5-years experience in an analytical environment manipulating large amounts of data (e.g. Data Analyst, Business/Operations Analyst or Statistician), preferably within a sales division of a financial institution. Banking or Financial Services experience is an asset
• Demonstrated experience with Salesforce, particularly building reports and dashboards to measure success and performance
• Business Intelligence experience, including the generation of analytical reports for internal or external customers.
• Demonstrated ability to communicate complex problems in a clear and concise manner to senior colleagues.
• Experience with the application of statistical principles in a business setting is an asset.
• Familiarity with computer programming concepts is an asset.

Technical Skills

• Minimum 5-year experience in Salesforce, (certifications is an asset)
• Experience with Power BI or Tableau
• Experience with Adobe Analytics
• Intermediate level Excel (Pivot Tables, vlookup, nested functions)
• Experience in a Datalake environment and Python is an asset

When you join our team

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.

Région principale

Semaine de travail comprimée

L’échelle salariale devrait se situer entre

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.