Devenir Agent(e) de bord

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Devenir Agent(e) de bord

La fonction d’Agent(e) de bord se retrouve principalement dans le sous-secteur des transports. Les entreprises les plus susceptibles d’embaucher des travailleurs pour cette fonction de travail sont les compagnies aériennes.

Un(e) Agent(e) de bord est un(e) employé(e) des services aériens dont la fonction est d’assurer la sécurité et le confort des passagers à bord d’un avion. Tout cela dans le but de rendre leurs déplacements agréables.

Aimer travailler avec le public et une grande facilité à communiquer, car tu seras en constant contact avec la clientèle;
Bonne communication orale et écrite dans plusieurs langues au vu de la clientèle diversifiée des compagnies aériennes;
Résistance au stress et une aptitude à garder son calme lors de situations urgentes;
Aimer le travail d’équipe, car vous serez en contact et en collaboration permanentes avec d’autres membres de l’équipage;
Posséder un excellent sens de l’organisation pour gérer des horaires atypiques.

L’agent(e) de bord a pour tâches d’accueillir les passagers à bord de l’avion, vérifier les cartes d’accès et leur indiquer leurs places dans l’avion. Il/elle doit s’assurer du bon respect des consignes de sécurité (ceintures de sécurité, bagages, etc.). Il doit être capable d’expliquer de façon claire des consignes importantes.

Il sert aussi des boissons et des repas et s’assure du confort nécessaire des passagers et des membres de l’équipage. Il/elle exerce aussi les fonctions suivantes:

Vérifier l’état de la cabine et des approvisionnements;
Vérifier les dispositifs de sécurité;
Accueillir les passagers et leur indiquer leurs sièges;
Répondre aux besoins et demandes de renseignements des passagers;
Venir en aide aux passagers et aux membres de l’équipage en cas d’urgence.

Pour pouvoir exercer le métier d’agent de bord, vous devez réussir votre secondaire et suivre une formation approuvée par Transports Canada. Une expérience en service à la clientèle est appréciée par les employeurs.

Contrairement à ce que l’on pourrait croire, il n’y a pas que les compagnies aériennes qui recrutent des agents de bord.

Ainsi, les agents de bord sont recherchés par beaucoup de compagnies de transport aérien, maritime, ferroviaire…

Même si la pandémie a freiné l’expansion du secteur des transports. Ce recul n’est que temporaire. Le retour à la normale relancera cette industrie et le besoin en agents de bord se fera sentir. Il faudra attendre quelques années certainement.

Même si le métier est exercé majoritairement par des femmes (plus de 75%), les hommes sont invités à exercer cette profession.

Un agent de bord travaille dans le secteur des transports pour :